沧州市华诚计算机有限公司

一般来说，可以把一个企业的所有资源包括为：物流、资金流和信息流。用友软件即是 对这三种资源进行全面集成管理的管理信息系统。概括的说，ERP是 建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面的集成了企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。ERP利用企业的所有资源，不仅包括企业内部资源，还利用企业外部资源，包括客户、供应商、分销商等的资源，为企业制造产品或提供服务创造最优的解决方案，最终到达企业的经营目标。
二十世纪五六十年代，大多数的生产者强调通过大规模的生产来降低单位成本，并将其作为首要的战略目标，几乎未考虑到产品的多样性和生产过程的柔性。在这个阶段，新产品的开发过程缓慢，生产技术和加工工艺具有很强的排它性，所以需要利用库存作为缓冲来维持生产线各阶段的平衡，但这种生产方式会产生了大量的在制品库存。与客户或供应商分享技术和资源被认为是 一种相当危险的行为，因此很少有人去考虑与供应商结成战略伙伴关系的问题。产品采购职能仅仅是 为生产服务，管理者也不太重视与采购相关的一系列活动。
随着竞争的加剧，企业对市场需求或定货作出响应所需要的时间，以及用户在发出定单和收到货物(或服务)之间的等待时间能否匹配己成为重要的竞争因素，这一匹配涉及到原料供应、生产制造、运输、销售服务等众多的环节和企业，不能仅从某个环节或企业着手进行管理，必须从整个相关网络进行规划和管理才能达到这一目标。正是 在这个背景下，西方国家从80年代后期提出了供应链(SupplyChain)管理的理论。供应链是 指围绕核心企业，通过对物流、资金流、信息流的控制，从采购原材料开始，制成中间品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的供应商、制造商、分销商、零售商、直至最终用户连成一个整体的功能网链结构。组建供应链的出发点就是 利用各成员企业的技术或资源优势来提高核心企业的竞争能力。在生产企业物流和商业企业物流结合起来之后，波特教授提出了“价值链”概念，在此基础之上才形成了完整的供应链理论。供应链是 一种组织结构形式，在组建供应链初期重视的是 以核心企业为中心，实现一个从原料采购到顾客消费的全过程。组建这种联盟一般是 基于战略角度考虑的，所形成的合作关系比较稳定。沧州用友为了谋求后成本时期供应链差异化竞争优势，企业间需要进行更大力度的合作和共享资源，组建供应链的目的是 通过企业相互合作，来增加链上信息可视性，从而降低物流成本，提高市场反应速度。
ERP的基本思想是 将企业流程看作是 一个紧密连接的供应链，其中包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等。通过对企业运作的供需链上所有环节进行有效的管理，来加速企业的信息流程，提高反应速度，改善决策品质，从管理的深度上为企业提供更丰富的功能和工具。
传统的ERP是 从单个企业出发的，以生产制造为中心，通过分销与采购与外界联系的企业资源管理系统，从供应链管理来看它存在一些缺陷。对供应链来讲，客户服务是 最主要的推动力，传统的ERP系统以制造为中心，力图尽量地提高生产率，降低单件成本，提高产量，其在销售方面的观点则是 将商品“推向”消费者，并在制造和消费之间建立库存机制，以方便地储存货物，不中断”推动”过程。现在的思想则转向以客户为中心，以满足顾客的需求为目标，一切活动围绕客户的需求展开，来”拉动”产品生产或服务。在工nternet时代，为每个客户(包括分销商)提供专门服务将成为现实，客户服务(CRM)将成为用友ERP的最重要系统。
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